前段时间，263企业邮箱出现故障，给用户造成了不同程度的影响。当263全员上下在正面解决问题的时候，一些不法分子却打起了263用户的主意；各种冒充263人员或者代理，通过各种途径，多番骚扰客户，卑劣手段真是无所不用其极。
以下内容来自各个真实事件，核心信息如下：
1、冒充263客服/代理人员进行故障处理的回访，以客户合同即将到期、优惠或赠送服务等名义，让客户提供邮箱服务到期时间、用户数量等信息，套取客户隐私数据。
2、冒充263客服，假冒发布263近期将维护更新的公告，影响业务中断将持续一周，大肆营造恐慌气氛，让客户心慌意乱。
3、冒充263客服给客户发邮件，称网页登录有问题，让客户点击一个链接登录修复，实际为钓鱼邮件，侵害客户权益。
4、若客户不接受“李鬼”的信息，“李鬼”还将变戏法似地冒充263客服经理、或者业务总监的身份，态度恶劣要求续费，甚至加以辱骂和垃圾短信等方式进行频繁骚扰客户。
部分骚扰内容截图
以上行为对263客户造成深深伤害，对263公司造成恶劣影响，263在此严正声明：
1、针对近期多起冒充263直销/代理事件，如您收到陌生联系人要求您告知合同信息、签约价格等，或要求为您即刻办理服务迁移等，请您务必提高警惕，仔细甄别，严加防范。
2、263在企业邮箱领域已有20余年的产品运营经验，在全国范围内已发展代理商数百家，并拥有严格、规范、透明的代理商运营和销售管理制度，绝不会出现销售人员私自联系、滋扰客户、套取客户信息等行为。
3、如果您有任何疑惑，可以随时通过以下4种官方渠道联系263客服，进行信息甄别确认，核实您的接洽人真实身份：
① 263云通信官网：www.263.net，在页面中找到【售后服务】进行确认核实。
电脑、手机均可登录联系客服
② 关注微信公众号：263云通信服务号，直接留言核实，将会有在线客服实时响应，解答您的疑虑。
代理/销售资料核实，请以263官方客服信息为准
③ 微信搜索263客服小程序，直接留言核实。
④ 拨打官方售后电话：400-650-9263 ，263客服回访全国统一显示号码： 010-60712630。
4、请不要轻信任何虚假信息，不要点击不安全的链接，谨防钓鱼诈骗等行为；建议邮箱用户绑定手机，并养成定期修改密码的良好使用习惯。
5、对于假借263名义联系客户并进行恶意诋毁的行为，我们保留依法追究其相关法律责任的权利。
今天，面对“李鬼”屡屡的不耻行为，我们严肃批判。263稳健发展至今，靠的是实干加苦干，而不是投机取巧，更不会落井下石。企业发展靠的是长远之眼光、格局和心胸，“李鬼”的行为结果无不展示其服务的企业文化。
君子和而不同，回顾商业发展历程，真正强大的企业较量，必然是光明正大的竞争，唯有求同存异，共谋发展才是企业长久之根本，所以假冒263公司的“李鬼”，请住手！
